تور کانادا تابستان 99

معرفی شغل مهماندار هواپیما

معرفی شغل مهماندار هواپیما

اگر از معاشرت با افراد مختلف و سفر لذت می برید، این شغل می تواند برای شما  مناسب باشد.از زمانی که هواپیما توسعه یافته و برای امور تجاری، حمل و نقل و مسافرتی به طور گسترده مورد استفاده قرار گرفت، شغل های زیادی بوجود آمد که یکی از آنها مهماندار هواپیما بود.

مهماندار هواپیما، عضو خدمهٔ هوایی است که توسط خطوط هوایی برای تضمین ایمنی و آسایش مسافران در پروازهای تجاری و نیز جت‌های تشریفاتی ممتاز، به‌کار گرفته می‌شود.وظیفه مهماندار کمک به مسافران برای داشتن سفری راحت، ایمن و لذت بخش است. به عبارتی در یک پرواز هوایی بیشترین مسئولیت پس از خلبان بر عهده مهماندار می باشد.

معرفی شغل مهماندار هواپیما

معرفی شغل مهماندار هواپیما

 

مهماندار باید به زبان خارجی مسلط باشد. البته در میزان و کیفیت شرایط موضوع، تفاوتهایی در بین شرکت های هواپیمایی مشاهده می شود. مهماندار در برخورد با مسافران مختلف باید نرم و قاطع باشد. داشتن مهارت های ارتباطی خوب و توان انجام کارها به صورت تیمی در این شغل بسیار مهم است.

از لحاظ ظاهری مهماندار باید همیشه مرتب و منظم، با ظاهری آراسته و فرم بدنی متناسب  باشد و از لباس های فرم شرکت های هواپیمایی استفاده کند.

یک مهماندار باید از لحاظ جسمانی نیز دارای توان مناسبی باشد زیرا معمولا ساعات زیادی را باید بایستد و یا در فضاهای کوچک تردد کند. شرایط جوی نامناسب هواپیما نیز گاهی این شرایط را سخت تر می کند.

ساعت کاری مهماندار نامنظم و متغیر است. معمولا تعطیلات، زمان اوج کاری  مهماندار می باشد. در ایران ساعات کاری مهمانداران نسبت به سایر کشورها طولانی تر است و معمولا مهمانداران زمان های زیادی را از خانواده خود دور هستند.

در ادامه اطلاعات کاملی در مورد وظایف، دانش و مهارت مورد نیاز، تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل، بازار کار و فرصت های شغلی و میزان درآمد مهماندار هواپیما ارائه می شود.

معرفی شغل مهماندار هواپیما

معرفی شغل مهماندار هواپیما

 

وظایف مهماندار هواپیما

مهماندار قبل از هر پرواز باید کارهای زیر را انجام دهد :

  1. شرکت در جلسه مربوط به پرواز و زمانبندی
  2. بررسی موجود بودن مواد و وسایل به اندازه کافی و درست کارکردن تجهیزات ایمنی
  3. خوشامدگویی به مسافران و هدایت آنها به سمت صندلی هایشان
  4. آموزش نحوه استفاده از تجهیزات ایمنی به مسافران
معرفی شغل مهماندار هواپیما

معرفی شغل مهماندار هواپیما

در حین سفر وظایف او عبارتند از :

  1. اطمینان یافتن از راحتی مسافران و پاسخ سریع و به موقع به درخواست های آنها
  2. پذیرایی از مسافران با غذا و نوشیدنی
  3. دادن اطلاعیه های خلبان به مسافران
  4. اطمینان یافتن از بکارگیری درست روش ها و تجهیزات ایمنی توسط مسافران در شرایط اضطراری
معرفی شغل مهماندار هواپیما

معرفی شغل مهماندار هواپیما

 

پس از اتمام سفر نیز کارهای زیر را باید انجام دهد :

  • اطمینان یافتن از خروج ایمن همه مسافران همراه با وسایل شخصی شان
  • نوشتن گزارش پرواز شامل هر اتفاق غیر معمول
  • ثبت کلیه سفارشات مواد غذایی و نوشیدنی مورد نیاز برای پروازبعدی
  • بین پروازها مهماندار فرصتی برای استراحت و بررسی مقصدهای پرواز بعدی خود خواهد داشت.
  • مهارت و دانش مورد نیاز
  • مهارت عالی در برقراری ارتباط با مردم
  • آشنایی مقدماتی با دانش روانشناسی
  • رفتار گرم و دوستانه
  • با تدبیر بودن
  • رویکرد مودبانه ولی قاطع با مسافران خاص و مشکل ساز
  • صدای رسا و ظاهری آراسته
  • توانایی کار تیمی
  • حفظ آرامش در شرایط اضطراری
  • توانایی تحمل فشار کاری زیاد
  • توجه به مسافران مضطرب و تلاش برای آرام کردن آنها
  • تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل مهمانداری
معرفی شغل مهماندار هواپیما

معرفی شغل مهماندار هواپیما

بر خلاف بسیاری از مشاغل که نحوه ورود به آنها دارای مراحل ساده و روانی و روشنی است، ورود به شغل مهمانداری، چه از نظر مدارک تحصیلی و مهارتی قابل قبول و چه از نظر مراحل ورود به شغل در ایرلاین های مختلف پیچیدگی ها و ظرافتهای خاص خود را دارد.

ما مجموعه کامل این اطلاعات را در ادامه و در قالب راهنمای شغلی به شما ارایه کرده ایم. اما در اینجا به اختصار باید گفت: افراد علاقه مند دارای دیپلم ریاضی، تجربی، انسانی، هنرستان (مهمانداری) و دارندگان مدرک کاردانی مهمانداری می توانند برای ورود به شغل مهمانداری اقدام کنند. در آزمون شرکت های هواپیمایی، معمولاً افراد دارای مدرک زبان انگلیسی و پرستاری از امتیازاتی برای استخدام برخوردار می شوند. برخی از شرکت های هواپیمایی و آموزشگاه های آزاد دوره های آموزش مهمانداری را برگزار می کنند که علاقه مندان می توانند در آنها شرکت کرده و مدرک معتبر دریافت کنند. این مدرک در هنگام استخدام  ایرلاین ها لازم و مفید است.

معرفی شغل مهماندار هواپیما

معرفی شغل مهماندار هواپیما

 

در ایران شرکت های هواپیمایی ماهان و ایران ایر روندی متفاوتی دارند. داوطلبان برای ورود به این ایرلاین ها باید در آزمون ورودی، مصاحبه، گزینش، معاینات پزشکی و دوره های آموزشی زبان شرکت و در آنها موفق شوند. پس از گذراندن مراحل بالا، مهمانداران باید دوره های آموزشی ایمنی از جمله مدیریت در تخلیه سریع مسافران در شرایط اضطراری، نحوه استفاده از سرسره و قایق های نجات، مبارزه با آتش در طول پرواز و… را بگذرانند. بعد از آن هم باید در دوره های بازآموزی به منظور افزایش و به روز کردن اطلاعات هوانوردی خود شرکت کنند.

 

معرفی شغل مهماندار هواپیما

معرفی شغل مهماندار هواپیما

وضعیت استخدام این شغل در برخی کشورهای جهان به شرح زیر است :

آمریکا – پیش بینی ها نشان می دهد میزان استخدام مهمانداران بین سال های۲۰۱۰  تا۲۰۲۰ ، هیچ رشدی نخواهد داشت. در حالی که متوسط این رشد برای همه مشاغل۱۴  درصد می باشد.

استرالیا – در بازه زمان۵  سال گذشته میزان استخدام در این شغل رشد۳۰.۶  درصدی داشته  و رشد کم درآینده برای آن پیش بینی شده است.

 

معرفی شغل مهماندار هواپیما

معرفی شغل مهماندار هواپیما

میزان درآمد این شغل در برخی از کشورهای جهان عبارتند از :

آمریکا – متوسط درآمد سالانه مهمانداران ۳۷.۷۴۰ دلار (برای همه مشاغل۳۳.۸۴۰  دلار) در سال۲۰۱۰  و مطابق با آخرین آمارها در سال ۲۰۱۳، ۳۸.۱۵۰ دلار بوده است.

استرالیا –  متوسط درآمد سالانه مهمانداران۴۸.۰۰۰  دلار (قبل از کسر مالیات) می باشد.

انگلستان – متوسط درآمد سالانه این شغل برای افراد تازه کار بین۱۸.۰۰۰  تا۲۱.۰۰۰  دلار، افراد باتجربه بین۲۳.۰۰۰  تا۳۲.۰۰۰  دلار و برای خدمه ارشد تا۳۸.۰۰۰  دلار می باشد.

معرفی شغل مهماندار هواپیما

معرفی شغل مهماندار هواپیما

 

شخصیت های مناسب این شغل

در یک انتخاب شغل صحیح و درست، عوامل مختلفی از جمله ویژگی های شخصیتی، ارزش ها، علایق، مهارت ها، شرایط خانوادگی، شرایط جامعه و … برای هر فرد باید در نظر گرفته شوند. یکی از مهم ترین این عوامل ویژگی های شخصیتی می باشد. شناخت درست شخصیت هر فرد فرآیندی پیچیده و محتاج به تخصص و زمان کافی است. البته هر فردی ویژگی های منحصربه فرد خود را دارد، حتی افرادی که به نوعی تیپ شخصیتی مشابه دارند، باز هم در برخی موارد با یکدیگر متفاوت هستند.

به طور کلی همیشه افراد موفقی از تیپ های شخصیتی مختلف در تمام مشاغل هستند و نمی توان دقیقا اعلام کرد که فقط تیپ های شخصیتی خاصی هستند که در این شغل موفق می شوند. اما طی تحقیقاتی که صورت گرفته تیپ های شخصیتی ای که برای این شغل معرفی می شوند، عموما این کار را بیشتر پسندیده و رضایت شغلی بیشتری در آن داشته اند.

معرفی شغل مهماندار هواپیما

معرفی شغل مهماندار هواپیما

 

ESFJ این تیپ شخصیتی از کارهای خدماتی لذت می برد و دوست دارد با مردم در تماس باشد و به آنها کمک کند. او در زمان سختی فردی قابل اعتماد است.

ESTP این تیپ شخصیتی در بخش خدمات شهری بسیار عالی است. زیرا او کارهای پویا و متنوع را دوست داشته و می خواهد با دیگران در ارتباط باشد. توانایی اقدام سریع و به موقع یکی از ویژگی های او می باشد که در این شغل بسیار مفید است.

ESFP این تیپ شخصیتی دوست دارد با مردم در ارتباط باشد. او به مسافرت و کار در این حوزه علاقه دارد. این تیپ شخصیتی به حرف های مشتریان به دقت توجه کرده و حداکثر تلاش خود را برای رفع خواسته های آنها انجام دمی دهد.

معرفی شغل مهماندار هواپیما

معرفی شغل مهماندار هواپیما

تاریخ نشر : ۰۳-۰۸-۹۹
لینک کوتاه : aseman-haftom.com/?p=12367

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *